Zwroty i reklamacje
W Rolie Paws zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów, dlatego oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotów i reklamacji. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z poniższych opcji.
1. Zwroty:
Zgodnie z prawem masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Aby dokonać zwrotu, prosimy o:
- Skontaktowanie się z nami drogą mailową na adres biuro@rolie.pl, w celu zgłoszenia zamiaru zwrotu.
- Wypełnienie formularza zwrotu, który prześlemy Ci na Twoją prośbę.
- Odesłanie towaru w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zwracany produkt należy wysłać na nasz adres:
Ewelina Cieśnielewska
ul. 23 października 100K/1
62-080, Tarnowo Podgórne
woj. wielkopolskie
Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy zwrotu środków na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych.
2. Reklamacje:
Jeśli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony, prosimy o:
- Skontaktowanie się z nami drogą mailową na adres biuro@rolie.pl, opisując problem i załączając zdjęcia wady lub uszkodzenia.
- Odesłanie reklamowanego towaru do nas na adres:
Ewelina Cieśnielewska
ul. 23 października 100K/1
62-080, Tarnowo Podgórne
woj. wielkopolskie
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru. W przypadku uznania reklamacji, oferujemy naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.
Kontakt:
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@rolie.pl lub telefonicznie pod numerem 668 548 335. Zawsze chętnie pomożemy!